Обработка персональных данных

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА БЕСТУЛ.РФ

редакция от 19 мая 2026 г. г. Москва

Общие положения Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта бестул.рф и иных лиц, взаимодействующих с Индивидуальный предприниматель Иванов Георгий Геннадиевич, ОГРНИП 324774600642636, ИНН 972907771632, адрес для корреспонденции: г. Москва, улица Богданова, д. 14, к. 1, адрес электронной почты: bestul.libernovo@yandex.ru, телефон: +7 993 229-73-73 (далее — Оператор). Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подлежит публикации в свободном доступе на Сайте Оператора. Политика применяется к Сайту, формам предварительных заявок, формам обратной связи, обращениям по электронной почте, телефону, в мессенджерах и иным каналам взаимодействия, используемым Оператором для обработки заявок, продажи товаров, доставки, гарантийного обслуживания, возвратов и рассмотрения обращений. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные, актуальные и достаточные данные, относящиеся к самому Пользователю либо к лицу, от имени которого Пользователь имеет право действовать. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, а также биометрические персональные данные, если иное прямо не согласовано с субъектом персональных данных и не требуется законом.
Основные понятия Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь — лицо, посещающее Сайт, направляющее заявку, обращение, запрос, сообщение либо иным образом взаимодействующее с Оператором. Покупатель — Пользователь или иное физическое лицо, заключающее или заключившее с Оператором договор купли-продажи товара. Cookies — фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве Пользователя и использоваться для работы Сайта, веб-аналитики, запоминания настроек и улучшения Сайта.
Цели обработки персональных данных • прием, регистрация и обработка предварительных заявок Пользователей на консультацию, проверку наличия товара, согласование комплектации, цены, условий оплаты и доставки; • связь с Пользователем по телефону, электронной почте, в мессенджерах и иных каналах, указанных Пользователем; • заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров розничной купли-продажи товаров; • организация самовывоза, доставки, передачи товара, взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями; • прием оплаты, оформление кассовых чеков, бухгалтерских и иных обязательных документов; • рассмотрение претензий, обращений, требований о возврате товара, гарантийных обращений и иных сообщений; • обеспечение работы Сайта, его безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений; • сбор статистики посещаемости, анализ действий Пользователей на Сайте, улучшение структуры, содержания и удобства Сайта; • направление информационных сообщений, непосредственно связанных с заявкой, договором, оплатой, доставкой, возвратом или гарантийным обслуживанием; • направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение рекламы.
Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных Категория субъектов Состав данных Цели обработки Посетители Сайта IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, технические события Сайта. работа Сайта, безопасность, аналитика, улучшение Сайта. Пользователи, направившие предварительную заявку имя, фамилия и отчество при указании, номер телефона, адрес электронной почты, город или регион, интересующий товар, комментарий Пользователя, история коммуникации. обработка заявки, обратная связь, проверка наличия, согласование условий приобретения товара. Покупатели ФИО, телефон, email, адрес доставки, сведения о товаре, заказе, оплате, доставке, возврате, гарантийном обращении, реквизиты документов, необходимые для исполнения договора и закона. заключение и исполнение договора, доставка, оплата, возврат, гарантия, бухгалтерский учет. Представители юридических лиц и ИП ФИО, должность при указании, телефон, email, сведения о представляемом лице, содержание переписки. обработка B2B-запросов, подготовка счетов, закрывающих документов, коммуникация по договору.
Правовые основания обработки • согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных; • заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятие мер по запросу субъекта персональных данных до заключения договора; • исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, о применении контрольно-кассовой техники, о бухгалтерском и налоговом учете; • законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта, рассмотрении обращений, защите прав и законных интересов Оператора, если такой интерес не нарушает права и свободы субъекта персональных данных; • иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Порядок и способы обработки персональных данных Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных: с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Оператор не распространяет персональные данные Пользователей и Покупателей неопределенному кругу лиц без отдельного согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом. При сборе персональных данных через Сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законом. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, если иное прямо не указано в отдельном согласии, уведомлении или новой редакции Политики.
Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки. К таким лицам могут относиться: хостинг-провайдеры, технические администраторы и разработчики Сайта, CRM-сервисы, сервисы веб-аналитики, операторы фискальных данных, банки и платежные сервисы, курьерские службы, транспортные компании, службы связи, бухгалтерские и юридические консультанты, государственные органы в случаях, предусмотренных законом. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор заключает с таким лицом договор или иное соглашение, предусматривающее обязанность соблюдать конфиденциальность персональных данных, требования законодательства и принимать необходимые меры защиты. Персональные данные для доставки передаются курьерской службе или транспортной компании только в объеме, необходимом для доставки: ФИО или имя получателя, телефон, адрес доставки, сведения о грузе и иная необходимая для перевозки информация.
Использование cookie-файлов и веб-аналитики Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта. На Сайте могут использоваться строго необходимые cookie, функциональные cookie, аналитические cookie и иные технологии, применяемые для работы Сайта, анализа посещаемости, диагностики ошибок и улучшения пользовательского опыта.
Сроки обработки и хранения персональных данных Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законом, договором или необходим для защиты прав и законных интересов Оператора. Данные предварительных заявок хранятся до достижения цели обработки заявки, отзыва согласия или утраты необходимости в дальнейшей коммуникации, но могут сохраняться дольше при наличии договорных, претензионных, бухгалтерских или иных законных оснований. Документы, связанные с продажей товара, оплатой, возвратом, гарантийным обслуживанием и бухгалтерским учетом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Данные веб-аналитики и cookie хранятся в течение сроков, определяемых настройками Сайта и используемых сервисов, но не дольше срока, необходимого для заявленных целей обработки. При достижении целей обработки, отзыве согласия или получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в сроки и порядке, предусмотренные законодательством, если отсутствует законное основание для продолжения обработки.
Права субъекта персональных данных • получать сведения об обработке его персональных данных; • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; • отозвать согласие на обработку персональных данных; • требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом; • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Порядок обращений субъектов персональных данных Запросы, требования и заявления по вопросам обработки персональных данных направляются Оператору по адресу электронной почты bestul.libernovo@yandex.ru с темой письма «Персональные данные» либо по адресу для корреспонденции: г. Москва, улица Богданова, д. 14, к. 1. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и связь заявителя с Оператором, а также содержание требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или правомочия представителя, если это необходимо для защиты персональных данных.
Меры защиты персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. К таким мерам относятся ограничение доступа к персональным данным, использование паролей и иных средств разграничения доступа, учет лиц, допущенных к обработке персональных данных, ознакомление таких лиц с требованиями конфиденциальности, использование технических средств защиты, резервное копирование при необходимости и иные меры с учетом характера обработки. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения персональных данных или доступа к ним Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных».
Заключительные положения Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в свободном доступе. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты bestul.libernovo@yandex.ru или телефону +7 993 229-73-73.